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网络营销,提高询盘成交率(二)——辩别询盘的要点

2011-09-08 17:45:49 来源:五月九 浏览:314

  前面把询盘进行了分类,但我们是依据哪些方面来判断的呢,如何判断呢?大致可从这三个方面:

  1、询盘的内容

  收到一封询盘时,判断客户有没有实单、订单大小,需求缓急,可以通过询盘的内容或一两次的沟通看出来的。主要从这几个方面来看

  A、邮件标题:可体现买家的仔细,礼貌,也可看是他是群发的询盘,还是单独发给你一家的

  B、产品名称:如果提到具体产品型号、功能、技术参数、颜色、包装等细节,说明客人是很有诚意的。

  C、订单数量:如问到起MOQ是多少、价格多少,一般来说,这个客户的开始订单量不大,但应该有明确需要了。

  D、产品认证:客人对产品认证很关心,问有没通过他提出的认证,说明客户可能走超市或其它渠道,订单量应该不错。

  E、关键部件或功能:说明客户有明确的需求,只是在物色一个好的供应商。

  F、交货时间:如果客户明确问到交货时间、付款方式,也可看出是有实单在手的,而且可能有点急。

  通过邮件的蛛丝马迹可以判断出一些客人心理状况的,本来做销售的就是要懂得一点心理学,记得于丹也说过一句话"一个人内心缺失的,就会他所关注的",当然除了"内容为王"外,还可以其它方面去分析。

  2、客户的联系方式:

  A、公司名称:如果想进一步确定某公司,可以在网上查一下,一般都会有结果的,如果网上查不到,说明该公司可能刚起步,也可能不太注重电子商务。

  B、联系电话:如果电话、传真都是一个号,可反映公司小,一般大点公司,传真与电话是会不一样的。

  C、办公地址:公司地址写的清清楚楚,包括几栋几号,可看出这一家正规公司试着通过google 地图查一下,可看出公司大小。

  D、网站信息:一般来说,正规公司会用企业邮箱,除非他不想让你知道,你可以通过企业邮箱或网址去了解客户 ,这是一个很好的方法,可初步判断出公司实力、产品范围、销售渠道等。

  3、询盘IP地址

  一般从阿里巴巴网站上收到的询盘,大都有IP地址。通过http://whois.webmasterhome.cn 可以测出来发邮件的客户来自哪个国家,例如有些客户说是在美国,但通过一查原来是在非洲一个国家。【前沿营销技巧http://www.may09.cn】

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