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网络营销,提高询盘成交率(五)——与客户打交道的体会

2011-09-08 17:48:50 来源:五月九 浏览:443

  1、自己多做功课,少让客户做功课。

  多为客户着想"急客户所急,想客户所想",客户才会相信你,依赖你,才会持久与你合作,因为外国劳动力成本高,客人有时很忙,或有些客户喜欢边做生意边享受生活,如果你帮他解决很多不必要的麻烦,他会觉得你很靠谱。

  2、客户邮件,是很好的免费老师

  你完全可以从客户邮件中来判断出客户是新手,还是老手,性格等方面,所谓"文如其人"嘛, 然后"因材施教"给客户一些回复,让他觉得和你交流起来"臭味相投".

  3、学会换位思考:

  我们说分析是为了更好的沟通,当你知道客户的身份、目的等,学会站在客户的角度来看待,这样与客户沟通起来才会畅通。我们有时不太理解客户,暗自骂他们要求过份,太严,那只是因为你不了解客户,不会换位思考。

  4、赢在服务、赢在细节:

  每一次订单的获得,都是自己用心付出的回报,也只有时时把客户放在心中,用心去服务客户,在每个环节都能用心把控,你就比别人一次次优秀,当然,你的回报也是相当丰厚的。

   外贸业务 是一个充满挑战与趣味的工作,每天的分析询盘、回复、跟进, 这是一个重复、长期的过程,贵在坚持,在对待询盘这块,只要把握*,才会有"事半功倍"的效果,才会觉得外贸是一个多么有趣的事,因为你与世界不同国家的人打交道,在一笔订单中去升华自己,丰富自己,那当然是一件很有趣的工作呢。【前沿营销技巧http://www.may09.cn】

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