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记住了!别去解释:那只会让事情越来越糟

2012-02-19 14:41:08 来源:五月九 浏览:2269

在某些棘手的情况下,人们总是努力做出平静、理性的解释,认为它们才是保证良好沟通的关键因素。但是,在很多情况下,情况总是会变得事与愿违。

下面我将列举一些越解释、越糟糕的例子,同时再说说出现这种情况的原因:

 那只会愈加激怒对方 我没有意识到那个项目晚了。关于具体日期,我收到了两封邮件。一封说是周二,另一封说是周五。另外,我还没有收到任何市场方面的信息。

如果某人对你有不满情绪,你在此时对整件事情进行解释,说整件事完全是误解,或者是由于别人的错误导致。这只会让别人对你越来越生气。那些脾气已经上来了的人,是不会关心你到底想说什么的。他们只想让你知道他们想说什么。明白这一点,有助于你跟别人进行良好沟通。

当人们被情绪控制的时候,摆事实是没用的。我们总是可以听到这样的解释:如果你仔细听听,你就会发现我是对的,而你是错的。

生活总是给我们提供一些很残酷的选择:你可以选择正确,或者选择快乐,但你不能两者都选。这是因为,对大部分人来说,要让他们承认错误的话,他们宁可杀了你。

你别去争论细节,也不要试图把他人牵扯进来,你只需要问对方:你希望我怎么做呢?这个问题,就让整个讨论从受指责的一方转移到提出问题、并且希望解决问题的那一方。在整个讨论过程中,对方可能会发现,你已经做了你所有能做的工作,真正拖后腿的是市场部的那些家伙们。

 解释可能会让你最终勉强同意某个观点

当某人让你干一件你并不想干的事情的时候,如果你说了不,下一个问题很可能就会是:为什么不呢?如果你回答这个问题,你将会发现对方已经忘记你之前已经说过不了,接下来的讨论的主题将是你拒绝的理由是不是可以成立。

在你解释为什么你不能干某事之前,确信你自己已经很清楚,你不打算去干这件事。如果有其他人坚持不懈地向你询问原因,你可以随便说一个含糊的理由,也可以直接问他是不是打算让你改变主意。

 解释你为什么需要这件东西,很有可能会阻碍你得到它

既然我们的女儿已经降生了,我们就不得不另找一间大一点的房子。这样我们的开销就会增加,但我的薪水却仍旧在原地踏步。

有时候,人们不喜欢直截了当地要求一些事情,因为他们认为那样太过于直接。他们转而采取了另一种策略,但这种策略却更让人反感。他们总是去解释为什么他们需要某件东西,以期望别人可以从中领会他们的意思,满足他们的愿望。他们不需要直接开口,就可以得到这件东西了。

如果你向某人索要某物,并且最终得到了它,你就有义务对此给予回报。如果你只是阐述了你的需求,你的意思就是由对方来决定是不是给你想要的东西,很有可能,你的期望会落空。

这样的话,不仅仅是没有给予回报的义务,对方还有可能因未能迅速采取行动而遭受指责。

通常来说,义务的缺乏和可能会遭受到的指责,这两者都不是说话人的本意,但是听话人却能实实在在感受到它们。不用多说,这种方法是不会让对方更有兴趣给你提供帮助。

如果你想得到某件东西,最好的办法就是直接索取。

下次,当你在工作中遇到棘手问题,觉得有必要为自己辩解时,先停下来仔细想想。也许会有另一种更好的方法。

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