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从马斯洛需求层次理论看威客

2012-05-12 08:56:50 来源:五月九 浏览:77

马斯洛需求层次理论认为:人的需求分为生理需求、安全需求、归属与爱的需求、尊重需求和自我价值实现五大需求层次,依次由较低层次到较高层次排列。只有当人们较低层次的需求得到满足时,较高层次的需求才得以显现。
威客理论创始人刘锋先生,把这一理论应用于威客模式,他认为:威客真正发展起来是在社交网络普及之后,社交网站实现了“归属与爱的需求”。正是基于社交网络(SNS)的普及,下一个将快速发展起来的模式才是威客模式。

威客模式是指借助互联网,帮助人们将智慧、知识、能力、经验转换成实际收益的一种模式,问答网站、威客网站都归于这一模式范畴。威客模式经历了几年积累,如今爆发势头隐现。那么,它真能如刘锋所言,成为SNS之后的下一个应用浪潮吗?我们先看看威客模式曾经历了怎样的路程?

2005年,刘锋创建威客网站——威客网。第二年,威客网站迎来了自己的第一个春天。在2006年,威客网站被众多媒体和业内人士关注,被推到了舆论浪潮的顶峰。

那时候商业模式还不稳定,威客模式开始被业界质疑,关注度也开始滑坡。2007~2008年,威客网站的发展处于低谷期。

在早期,威客网的主流经营模式是悬赏模式。即雇主发布任务需求和悬赏金额,并把悬赏金先托管到威客网平台上;之后,威客根据任务要求提交解决方案,由雇主从众多解决方案中选择一个最满意的方案并将悬赏金支付給该方案提供人。悬赏模式的优势是引起众多人的关注并引发头脑风暴,但结果不稳定,因为即使出再高的悬赏金也不一定最后能获得满意答案。而且容易导致作弊行为产生。

在这样的背景下,招标模式、知识出售模式等相继出现。相对悬赏模式,这两种模式中雇主不用先把钱托管到网站,威客也不用先给出任务解决方案,雇主和威客直接联系即可,不易造成知识浪费,运营成本也相对较低,但这两者都没有悬赏模式的传播性好。可以说,这几种模式各有自己的优劣势。

同时,各大威客网站也针对这些模式的弊端进行改进,例如:针对悬赏模式,一些威客网站为用户提供了更多选择权,此外,为防止作弊行为,还提供了在一定时期内,用户可对悬赏结果监督举报的功能等。

在发展过程中,威客网站不仅从以悬赏为主向多种模式发展的形态演进,而且也开始由C2C(个人对个人)向B2C(企业、名人对个人)模式演进。刘锋先生提出“未来,我们将加强邀请专家、院士、教授等中高端用户加入,然后给他们一个特殊的标示,这就是我们的B2C模式。”这有助于解决威客交易模式的信誉问题。目前发现已经有一些企业在威客网站上销售技能。

历经这几年的历程,威客网站的业务模式慢慢成熟,而它到底与社交网络的发展存在怎样的联系?

2007年,以人人网、开心网为代表的一大批社交网站出现并迅速蹿红,人们可以通过教育背景、职业经历、兴趣爱好等不同方面寻找相关的人并建立联系,满足了人们在互联网交往中对情感和归属的需求,互联网业务开始上升到满足精神需求的层面。在此之后,用户就需要实现马斯洛理论的更高层——尊重需求与自我价值的实现,而威客模式正是用户自我价值实现的承载体。从另一角度讲,威客模式需要建立在关系网络上。不是一个交易完成后,大家就各奔东西了。如果不能用社交方式把人给粘住,不能留住客户,威客模式就发展不起来。由此,正是因为威客模式顺应了马斯洛理论的发展趋势,采用威客模式的业务才得以开始爆发。

我们知道,社交问答网站Quora、威客网站一品威客网、社交定位问答服务Askalo、与Quora类似的知乎网等相继上线。2011年年初,社交问答网站Flapon上线。Flapon表示,其已经成为人们展现专长的场所,为此,即将推出一些功能,基于这些功能,用户可以建立商店,销售自己的产品和服务。除了一系列采用威客模式的网站相继上线外,国内的威客网站也纷纷宣布获得融资:威客网透露已获得重量级天使投资,猪八戒网也已获得IDG千万美元注资……
有人形象的比喻,威客模式将迎来“第二春”。

我们相信并期待,在未来,威客将有更长足、更深远的发展!

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